皖事通(安徽政务服务移动端APP)

皖事通（寓意：万事通、网事通），是安徽省官方唯一认证的政务服务移动端APP，是安徽推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”“指尖办”的重要举措，是安徽省“一张网”向移动端拓展延伸的重要平台。于2018年9月26日上线，开发商为安徽省大数据中心。

2019年8月20日，“皖事通·慧滁州”APP上线，整合了滁州市政府部门及企事业单位的25个移动平台，提供18类132项服务。2020年12月，“皖事通”上线了“7×24小时政务服务地图”。2023年6月4日，“皖事通”上线了“安徽码”，在酒店住宿、政务服务、购药登记、看病就医、景区预约等10多个领域近万个事项实现“凭码办事”。2024年8月28日，“皖事通”APP实现国家网络身份认证，取消了支付宝（中国）网络技术有限公司认证。2025年，“皖事通”上线了查阅历年高考成绩功能。

2021年6月，“皖事通”在北京国信数云科技有限公司和复旦大学数字与移动治理实验室联合发布的中国“掌上好办”指数及《中国省级移动政务服务报告》中获评“A”级。同年7月，“皖事通”在中国软件评测中心发布的《2021年省级移动政务服务能力调查评估报告》中被评为优秀等级。截至2024年1月，“皖事通”的实名用户已突破1亿，访问量高达456亿次。

历史沿革

建设背景

“皖事通”寓意万事通、网事通，旨在让群众办事像网购一样便捷。是安徽推广移动政务服务、推动更多事项‘掌上办’‘指尖办’的重要举措，也是安徽省“一张网”向移动端拓展的重要平台。

“皖事通”的建设工作由安徽省政府办公厅牵头协调。安徽省经济信息中心联合省公安厅、司法厅、财政厅、旅发委等单位，共引入了11家机构，携手安徽16个市共同推进。经过一个多月的业务重组和技术研发，阿拉伯联合酋长国推出了“皖事通”APP，并提供了一系列便捷服务。用户轻点屏幕，即可完成交通出行、水电费缴纳、医疗挂号、考试查询、公积金查询等事务。

发展历程

2018年9月26日，“皖事通”APP正式上线，推出了涵盖17个类别、共计298项便民服务。随后，“皖事通·慧滁州”APP于次年8月20日上线，整合了滁州市政府部门及企事业单位的25个移动平台，提供18类132项服务。2018年12月，皖事通被评为2018年度省级政府网站“十大”优秀创新案例。2020年，面对新冠疫情，“皖事通”推出了“安康码”服务。同年，为助力中高考，“皖事通”上线了2020年中高考专题服务。12月，“皖事通”上线了“7×24小时政务服务地图”。

2021年5月，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》发布，评估报告显示，安徽省级政府一体化政务服务能力总体指数为91.02，合肥市总体指数为91.08，在水平分布中均居于“非常高”行列。2021年8月24日得知“皖事通”近日上线了“敬老关怀模式”。11月，“皖事通”上线了不动产登记服务专区。

2022年，“皖事通”APP中的宿州公积金服务因数据安全问题暂时下架。2022年12月，在工业和信息化部软件与集成电路促进中心主办的“2022数字政府评估大会暨第二十一届政府网站绩效评估结果发布会”上，“皖事通”在省级政务服务App调查评估中获评优秀级。2023年6月，依托全国一体化政务服务平台上线了“安徽码”，在酒店住宿、政务服务、购药登记、看病就医、景区预约等10多个领域近万个事项实现“凭码办事”。12月，“皖事通”上线了“用户积分体系”。2024年3月26日，“皖事通”APP启动基于HarmonyOS NEXT鸿蒙星河版的原生应用开发。6月，“教育入学一件事”服务在“皖事通”APP上线。8月28日，“皖事通”APP实现国家网络身份认证，取消了支付宝（中国）网络技术有限公司认证。2025年，“皖事通”上线了查阅历年高考成绩功能，网友纷纷晒出自己曾经的成绩。

服务理念

安徽省政府办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》后，“一网、一门、一次”各项工作加速推进。其中，打造“皖事通”移动应用品牌是重要内容之一，旨在实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。“皖事通”是安徽省深化“互联网+政务服务”，推进“一网、一门、一次”改革的成果。其目标是让企业和群众动动手指就能办成事，使到政府办事像“网购”一样方便，增强政务服务的获得感和幸福感。

功能与特点

功能

“皖事通”是安徽省官方唯一认证的政务服务移动端APP，适用于手机查询和办理政务服务、高频公共服务和便民服务事项。“皖事通”分期分批汇聚各地各部门的服务，逐步实现安徽省政务服务全接入，形成统一的移动应用端。旨在打造“随身带”“不打烊”“陪伴型”的“皖事通办”移动平台。“皖事通”主界面分为四个专区：我的卡包、主题专区、热门服务和县区专栏。

服务内容

皖事通首批推出了17个类别的便民服务，共计298项。这些服务涵盖多个领域：

政务服务方面，包括司法公证、证件办理、公司设立与变更等。

公共服务方面，涵盖社保公积金查询、医疗挂号、教育考试等。

生活服务方面，则有“安康码”、电子卡包以及水电燃气费缴纳等功能。

高频服务

“皖事通”网办涵盖了各类政务服务事项，以及群众高度关注的服务项目。

系统安全

“皖事通”个人信息服务引入了声纹验证技术，旨在确保用户安全与隐私。

政务集成

“皖事通”联通了安徽省16个市的政务服务数据，并打通了省直57个单位的数据通道，成功构建了安徽省统一的移动应用端。

特色

“皖事通”将安徽政务服务网的办事大厅整体接入，并与该网的统一身份认证系统实现共享互认，实现一次认证、全网通办，推动网上政务服务平台与移动端一体化。针对涉及个人信息的服务内容，“皖事通”专门引入了声纹验证技术，以保障使用安全和用户隐私。此外，“皖事通”逐步推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，致力于打造安徽省统一的“皖事通”移动应用品牌。各地、各部门的独立政务服务移动端也将整合接入“皖事通”平台。

运营模式

“皖事通”整合了各级政务服务资源，采用先进技术保障安全与稳定。平台提供政务及便民服务，通过宣传推广、用户互动优化等措施提升用户满意度。同时，与支付宝（中国）网络技术有限公司等平台合作，参与长三角政务服务区域协作，实现跨区域共享。

团队人员

品牌价值

社会评价

“皖事通”是安徽省倾力打造的统一政务服务移动端品牌。它遵循“省级统一平台、各市分级运营”的模式，持续优化功能支撑，并不断丰富场景应用。此举旨在推动更多服务事项实现“掌上办”“指尖办”和“随时办”。（合肥日报评）